POLÍTICA DE REEMBOLSO

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em
relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado
pelo cliente.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do
que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
Caso tenha ultrapassado os 7 dias úteis e o produto apresente algum vício ou defeito,
entre em contato conosco, informando CPF, número do pedido, o produto a ser
devolvido e o defeito.
Assim que recebermos o e-mail enviamos sua solicitação ao nosso setor de qualidade
para que seja verificado. Será necessária a autorização desse setor para que uma
possível troca seja feita. Análise realizada, retornaremos o contato com o parecer e se
será necessária a troca.
O prazo para a troca ser solicitada por este motivo é de até 90 dias após o recebimento
do produto.
Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
1. Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o
problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das
seguintes alternativas:
● Receber o reembolso do valor pago.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo
de 7 dias úteis para processar junto a operadora do cartão de crédito e o prazo limite
para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 120 dias de acordo com as
operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.
Caso seja necessário realizar o reembolso ele será feito em conta corrente no prazo
máximo de 10 dias úteis após a análise de qualidade e somente poderá ser realizado
em uma conta com o mesmo CPF que foi utilizado no nosso site.
No caso de produtos devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo, com ausência
ou divergência dos itens, sem a etiqueta ou nota fiscal, eles serão reenviados aos
clientes.
O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso
departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex
a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente.
Atenção: A nossa loja FuturoFeliz se responsabiliza pelo custo de envio para troca

● Receber um novo produto igual o encomendado.
● Receber um produto de valor semelhante.
● Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de
cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após a
data de recebimento.